Ofte stillede spørgsmål

1. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Ordrer behandles normalt inden for 2–3 hverdage. Herefter er den anslåede transporttid 4–8 hverdage. Den samlede anslåede leveringstid er 6–10 hverdage.

2. Hvad koster fragten?

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer, uden minimumskøb.

3. Hvilke lande sender I til?

Vi sender i øjeblikket til Spanien og opererer på forskellige internationale markeder.

4. Kan jeg annullere min ordre?

Ja. Kontakt os venligst hurtigst muligt på info@noblewalk.dk.

5. Kan jeg spore min ordre?

Ja. Når din ordre er blevet afsendt, modtager du sporingsoplysninger, så du kan følge status på din ordre.

6. Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke ankommer beskadiget?

Kontakt os venligst hurtigst muligt på info@noblewalk.dk, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

7. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget den forkerte vare?

Kontakt os venligst hurtigst muligt på info@noblewalk.dk. Vi hjælper dig gerne.

8. Kan jeg returnere min ordre?

Ja. Du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen.

9. Hvad er betingelserne for en returnering?

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, ikke taget i brug, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have en købskvittering.

10. Har jeg ret til at returnere min ordre inden for 14 dage i EU?

Ja. Du har ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

11. Hvilke varer kan ikke returneres?

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige produkter (f.eks. mad, blomster eller planter), personligt tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede produkter) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Vi accepterer desuden ikke returnering af tilbudsvarer eller gavekort.

12. Hvordan modtager jeg min refundering?

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi informere dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet via din oprindelige betalingsmetode.

13. Hvor lang tid tager en refundering?

En godkendt refundering behandles inden for 10 hverdage. Din bank eller kreditkortselskab kan have brug for yderligere tid til at behandle refunderingen.

14. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro og Shop Pay. Alle priser vises i euro (€).

15. Hvordan kan jeg kontakte Noble Walk?

Du kan kontakte os på info@noblewalk.dk. Vores mål er at svare inden for 24 timer.

Kundeservice: Mandag til fredag: 09:00–18:00 Lørdag og søndag: 10:00–16:00