Retur- og refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke taget i brug, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@noblewalk.dk.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en fragtlabel til returnering samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål vedrørende returneringer på info@noblewalk.dk.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en passende løsning.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige produkter (f.eks. mad, blomster eller planter), personligt tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede produkter) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af tilbudsvarer eller gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående gælder det, at hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden grund og uden behov for begrundelse.

Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke taget i brug, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner

Vi underretter dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, modtager du automatisk refunderingen via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at din bank eller kreditkortselskab også kan have brug for tid til at behandle og bogføre refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@noblewalk.dk.

Kontaktoplysninger

E-mail: info@noblewalk.dk Butiksnavn: Noble Walk

Firmanavn: Digitale Koers CVR-nummer (KvK): 94915121 Momsnummer: NL005118102B30 Adresse: Paxtonstraat 3 N, 8013 RP Zwolle, Holland

Åbningstider (mandag til fredag): 09:00 – 18:00

Åbningstider (lørdag til søndag): 10:00 – 16:00

Vores mål er at besvare dine henvendelser inden for 24 timer.